”Visionen och lean”

Migrationsverket har gett ut en tidning (3700 ex) i tjockt, fint, glossigt papper. Den heter Visionen och lean och har underrubriken En tidning och Migrationsverkets leanresa.(Läs bland annat här om begreppet lean).

Har månne migrationsministern fått den fina tidningen? Anser han att det ligger i Migrationsverkets uppdrag att göra en sådan dyr tidning om ett system som är designat för bildindustrin och som kritiseras av miggor men också av överläkare Eric Bertholds, medicinkliniken, Kärnsjukhuset i Skövde (Överläkare: ”Vi tvingas genomlida infantila LEAN-spel”), som bland annat säger:

Vi tvingas genomlida infantila LEAN-spel. Förbättringsarbete fokuserar på det mätbara på bekostnad av det viktiga. Läkekonsten offras. Våra beslutsfattare har okritiskt köpt kostsamma LEAN-aktiviteter som är ovaliderade inom sjukvården men lukrativa för snabbfotade konsultföretag.
———-
En Googlesökning på »LEAN + sjukhus« ger 40 400 träffar, med konsultföretagen högst upp på listan, berikande sig själva och plågande oss andra med denna modefluga.

Alltså. Migrationsverkets leanresa. Från att tidigare ha skrivit LEAN med versaler, har jag av Migrationsverket, som leker Svenska Akademien, lärt mig att:

Lean har nu blivit ett etablerat begrepp på Migrationsverket och därför ska vi i fortsättningen behandla det som ett vanligt svenskt ord. Vi ska därför skriva lean med litet ”l” och inte använda bindestreck i sammansättningar som till exempel ”leanperspektivet”.

Suck. Men märkligheterna tar inte slut där, nej långt därifrån. Låt mig först berätta att det är en migga som har skickat mig den här tidningen eftersom – som han sa – han ju ska jobba lean hela dagarna och jaga sina ”pinnar” och knappast hinner läsa tidningen på arbetstid. Och hemma, på sin fritid,  tänker han då rakt inte läsa den…

En hel sida i tidningen avdelas åt EN LATHUND TILL LEAN. Där finns en massa små texter – det ena mer svårbegriplig än den andra. Bland annat:

Vad då ”skapa flöde”? Och vad menas med ”värdeadderad aktivitet?

”Skapa värde för kunden”? Vilken ”kund”? Migrationsverket är väl ingen bilfabrik heller och asylsökande är knappast ”kunder”. Vad är det här för larv?

En asylsökande är, som sagt, inte en ”kund”. En asylsökande är en person som söker skydd eller uppehållstillstånd på andra grunder, och har inget som helst ”kundförhållande” till den svenska myndigheten. Migrationsverket verkar glömma att det är en myndighet och inte en bilfabrik! De skäl som den asylsökande åberopar när han/hon söker tillstånd att få stanna i Sverige och därmed av svenska staten få bostad, försörjning, sjukvård, utbildning etc, ska bedömas i enlighet med utlänningslagen (och de eventuella konventioner som kan vara tillämpliga) och ingenting annat.

Här kan man också undra vad som menas med att man ”lyssnar på kunden” – vilken ”kund”? En asylsökande är som sagt ingen kund, han/hon är en person som söker asyl. Den asylsökande – alltså inte en ”kund” – kan inte tala om ”vad han eller hon vill” utan ska presentera skälen till att han/hon söker asyl eller uppehållstillstånd i staten Sverige. Migrationsverket är inte ett kundföretag, det är en statlig myndighet, bekostat av skattebetalarna och styrt av regering och riksdag. Det verkar som om ledningen för denna myndighet har glömt bort att den inte sitter och styr ett framgångsrikt börsnoterat tjänste/kundföretag

Och hur ska man förstå detta? Bokstavligt? Det uppstår ett problem – till exempel att handläggaren (vilket är ganska vanligt) är tämligen säker på att den asylsökande ljuger om något i sin asylhistoria. Hur ska då handläggaren ”omedelbart rätta till symptomet”? Finns det något ”leansvar” på det? Och vad är det för mening med att handläggaren fem gånger ställer sig frågan ”varför”? Och hur – HUR??? – ska handläggaren ”därigenom hitta en åtgärd som ger en långsiktig lösning”?

Allt detta låter som rena rama snömoset och det finns sannerligen anledning att lägga till ett sjätte ”varför”, nämligen:

VARFÖR jobbar inte Migrationsverket bara på med sina ärenden och slutar upp med snömos och snack om ”lean”, ”kunder,  ”visualisering”, tavelmöten”, ”gemba”, ”muda”, ”flöde” etc ?

Här är hela Migrationsverkets lathund till lean, så kan var och en själv skapa sig en uppfattning om vad det handlar om – om de kan…